Вопросы: Что такое Работаю честно? Как вступить в Работаю честно? Почему исключили из Работаю честно? Получить статус Работаем честно. Что значит зеленый кружок? Что значит "проверено Циан"?
- Что такое Программа “Работаю честно”
- Условия вступления в Программу “Работаю честно”
- Как отправить заявку на участие в Программе “Работаю честно”
- Участие в Программе Работаю честно, если у вас несколько аккаунтов
- Участие в Программе Работаю честно, если вы пользуетесь сервисом “Сотрудники”
- Исключение из Программы “Работаю честно”
Что такое Программа “Работаю честно”
Программа “Работаю честно” предназначена для поощрения риелторов и агентств недвижимости, которые размещают достоверные предложения и предоставляют качественные услуги.
В каждом объявлении отображается отметка “Проверено Циан”, показывающая наше доверие к автору объявления.
Это преимущество позволяет объявлениям получать больше просмотров и звонков.
Участники Программы “Работаю честно” соблюдают требования:
- всегда размещать только актуальные и достоверные предложения с указанием действительной стоимости;
- своевременно прекращать размещение объявлений, ставших неактуальными;
- оперативно реагировать на требования службы качества Циан и жалобы пользователей;
- сопровождать все объявления подробным описанием, достоверным указанием параметров объекта, информативными и качественными фотографиями.
Условия вступления в Программу “Работаю честно”
- Первое объявление в аккаунте было размещено не менее 6-ти месяцев назад.
- В течение последних 6-ти месяцев регулярно размещались разные объекты.
- В аккаунте есть опубликованные объявления.
- В каждое объявление добавлено не менее 2-х качественных фотографий.
- За последние 6 месяцев имеется разовая оплата на сумму не менее 1000 рублей.
- Отсутствуют факты нарушений за последние 3 месяца, включая связанные аккаунты и аккаунты сотрудников*.
Где проверить: Личный кабинет → Отчеты → Отчет по качеству
*Связанные аккаунты - аккаунты, которые принадлежат одному агентству или риелтору.
*Аккаунты сотрудников - аккаунты риелторов агентства, подключенного к сервису “Сотрудники". - Аккаунт опубликован в Каталоге риелторов Циан
Обязательно наличие логотипа/фото.
Кроме аккаунтов сотрудников. - Не поступает много жалоб на объявления.
- Для размещения объявлений о посуточной аренде необходимо прислать подтверждающие документы.
Как отправить заявку на участие в Программе “Работаю честно”
Только на полной версии сайта.
Где искать: Личный кабинет → Сводка → Статус аккаунта → Участвовать
Служба качества Циан:
- Рассматривает заявку и принимает решение об участии в Программе.
- Может запросить дополнительную информацию у владельца аккаунта.
- Не разглашает методики проводимых проверок.
В течение суток в Личный кабинет и на Email, указанный для получения писем о модерации в настройках аккаунта, придет уведомление с решением. Если в участии в Программе отказано, приведите аккаунт в соответствие списку условий и отправьте заявку повторно.
Текущее состояние участия в Программе отображается в Личном кабинете → раздел Сводка только на полной версии сайта:
Участие в Программе “Работаю честно”, если у вас несколько аккаунтов
Связанные аккаунты пользователя не могут претендовать на автоматическое включение в Программу из-за уже имеющегося статуса Участника у какого-либо из аккаунтов.
Участие в Программе “Работаю честно”, если вы пользуетесь сервисом “Сотрудники”
Если аккаунт агентства вступил в Программу, статус участника автоматически распространится на действующие аккаунты сотрудников.
Если аккаунт агентства уже является участником Программы, статус участника будет автоматически присваиваться новым аккаунтам сотрудников.
Если аккаунт агентства не участвует в Программе, аккаунт сотрудника может отправить заявку самостоятельно через Личный кабинет.
Исключение из Программы “Работаю честно”
Уведомление об исключении из Программы поступит в Личный кабинет и на Email, указанный для получения писем о модерации в настройках аккаунта.
Причины исключения из Программы "Работаю честно":
- Аккаунт перестал соответствовать условиям программы.
- Связанный аккаунт* перестал соответствовать условиям программы.
*Связанные аккаунты - аккаунты, которые принадлежат одному агентству или риелтору. - Более 10% аккаунтов сотрудников* заблокированы службой качества Циан.
*Аккаунты сотрудников - аккаунты риелторов агентства, подключенного к сервису “Сотрудники”.
Исключение может быть временным или постоянным:
- При временном исключении статус участника Программы восстанавливается автоматически после завершения санкций.
- При постоянном исключении необходимо устранить несоответствия условиям и отправить запрос на участие в Программе.
Срок исключения и другие вопросы по Программе можно узнать в клиентской службе.