https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/346/cat/67/

Вопросы: Опубликовано без согласия собственника. Что делать если скопировали мое объявление? Почему мой объект публикуется без разрешения? Я не давала согласие на копирование объявления. Как снять мое объявление, поданное риелтором? Как убрать объявления риэлторских агентств на мою квартиру? Как убрать дубль объявления? Почему появилось дублирующее объявление? Продублировано моё объявление. Кто-то продает мой дом. Мой объект рекламирует другой агент. Без моего ведома. Дублировка объявления.

 

Условия:
- Личный кабинет собственника. 
- Наличие идентификации по документам — через Госуслуги, по паспорту или водительским правам.
- Активное объявление о продаже/аренде объекта.
- Пройденная проверка в Росреестре.

 

• Как удалить дубль объявления самостоятельно

• Как добавить ссылку на дубль объявления

 

Если объявление о вашем объекте размещено без вашего согласия, вы можете удалить дублирующее объявление самостоятельно.

 

Как удалить дубль объявления самостоятельно

 

В личном кабинете на сайте:

1. Перейдите в раздел “Дубли моих объявлений”.

2. Пройдите идентификацию аккаунта удобным способом: Сбер ID, T-Банк ID, Госуслуги.

3. Подтвердите право на объект, пройдя проверку в Росреестре:

   • Нажмите на кнопку “Проверить в Росреестре”.
   • Загрузите необходимые документы.
   • Укажите кадастровый номер объекта.
   • Дождитесь уведомления.

   После прохождения проверки в разделе “Дубли моих объявлений” появятся объявления, которые считаются дублем.

   Если в личном кабинете не отобразились все дубли —  вы можете добавить их самостоятельно:

   1. Нажмите “Добавить дубль”.
   2. Вставьте ссылку на объявление.
   3. Нажмите “Добавить”.

4. Удалите объявление. На карточке дубля нажмите “Удалить дубль”.

Объявление уйдёт на проверку модераторам. Проверка занимает несколько часов.

Если после проверки будет подтверждено, что это дубль, то объявление появится в личном кабинете, где вы сможете снять его с публикации через кнопку “Удалить дубль”.

Если информация о том, что это дубль не подтвердится, то мы отправим вам соответствующее уведомление.

 

В мобильном приложении:

1. Пожалуйтесь на объявление дубль. Выберите тему “Жалоба от собственника объекта” → “Объект размещен без согласия собственника”.

2. Пройдите идентификацию через Госуслуги, по паспорту или водительскому удостоверению.

3. Разместите объявление.

4. Подтвердите право собственности. Загрузите необходимые документы и укажите кадастровый номер объекта.

5. После проверки вам придёт уведомление в чат Модерация. Перейдите в него для удаления дубля.

 

Как добавить ссылку на дубль объявления

 

На сайте с компьютера:

Если у вас пройдены все проверки, но система не выдает объявление, для удаления добавьте дубль объявления самостоятельно:

1. Нажмите на кнопку “Добавить дубль”;

2. Вставьте номер объявления, размещенного без вашего согласия, или ссылку на него:

Объявление уйдет на проверку модераторам. Проверка занимает несколько часов. После проверки оно появится в личном кабинете, где вы сможете снять его с публикации через кнопку “Удалить дубль”. 

 

Если все условия выполнены, но в разделе “Дубли объявлений” объявления не отображаются — напишите в поддержку, выберите тему “Модерация (проверка объявлений)”. 

 

В мобильном приложении:

Пожалуйтесь на объявление, которое размещено без вашего согласия. 

Нажмите на 3 точки → “Пожаловаться на объявление” → “Жалоба от собственника объекта” → “Объект размещен без согласия собственника”.

После проверки вам придёт уведомление в чат Модерация. Из чата перейдите в раздел “Дубли моих объявлений” для удаления.

 

Статьи по теме:
- Подтверждение аккаунта для собственников
- Что делать, если я вижу свои фото в чужом объявлении
- Отметка “Проверено Росреестром" для собственников
- Что делать, если объект рекламируется без согласия собственника. Для юридических лиц.
- Как пожаловаться на объявление