https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/346/cat/67/

Вопросы: Опубликовано без согласия собственника. Что делать если скопировали мое объявление? Почему мой объект публикуется без разрешения? Я не давала согласие на копирование объявления. Как снять мое объявление, поданное риелтором? Как убрать объявления риэлторских агентств на мою квартиру? Как убрать дубль объявления? Почему появилось дублирующее объявление? Продублировано моё объявление. Кто-то продает мой дом. Мой объект рекламирует другой агент. Без моего ведома.

 

Условия:
- Личный кабинет собственника. 
- Наличие идентификации по документам — через Госуслуги, по паспорту или водительским правам.
- Активное объявление о продаже/аренде объекта.
- Пройденная проверка в Росреестре.

 

• Как удалить дубль объявления самостоятельно

• Как добавить ссылку на дубль объявления

 

Если объявление о вашем объекте размещено без вашего согласия, вы можете удалить дублирующее объявление самостоятельно.

 

Как удалить дубль объявления самостоятельно

 

В личном кабинете на сайте: 

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.

2. Перейдите в раздел “Дубли моих объявлений”.

3. Если у вас нет идентификации, то пройдите её удобным способом: через Госуслуги, по паспорту или водительскому удостоверению. 

4. Пройдите проверку в Росреестре:

• Нажмите на кнопку  “Проверка в Росреестре”. 

• Загрузите необходимые документы и укажите кадастровый номер объекта. Эти данные подтвердят ваше право собственности.

• Дождитесь результата проверки.

5. Найдите объявление, размещенное без вашего согласия. 

6. Нажмите “Удалить дубль”.

 

В мобильном приложении:

1. Пройдите идентификацию через Госуслуги, по паспорту или водительскому удостоверению.

2. Разместите объявление.

3. Если объявление уже есть в личном кабинете, перейдите в раздел “Дубли моих объявлений” → в появившемся окне нажмите на кнопку “Проверить в Росреестре”.

4. Загрузите необходимые документы и укажите кадастровый номер объекта. Эти данные подтвердят ваше право собственности.

 

Как добавить ссылку на дубль объявления

 

Если у вас пройдены все проверки, но система не выдает объявление, для удаления добавьте дубль объявления самостоятельно:

1. Нажмите на кнопку “Добавить дубль”;

2. Вставьте номер объявления, размещенного без вашего согласия, или ссылку на него:

Объявление уйдет на проверку модераторам. Проверка занимает несколько часов. После проверки оно появится в личном кабинете, где вы сможете снять его с публикации через кнопку “Удалить дубль”. 

 

Если все условия выполнены, но в разделе “Дубли объявлений” объявления не отображаются — напишите в поддержку, выберите тему “Модерация (проверка объявлений)”. 

 

Статьи по теме:
- Подтверждение аккаунта для собственников
- Что делать, если я вижу свои фото в чужом объявлении
- Отметка “Проверено Росреестром" для собственников
- Что делать, если объект рекламируется без согласия собственника. Для юридических лиц.
- Как пожаловаться на объявление