Справочный центр

На этой странице описаны разделы личного кабинета профессионала.

• Сводка
• Мои объявления
• Профпоиск
• Заявки
• Пакеты
• Кошелёк
• Уведомления
• Сообщения
• Отчёты
• Жалобы
• Скрытые объявления
• Тарифный план
• Сотрудники
• Профиль
• Мои подписки
• Настройки

Сводка

Главный раздел, где можно увидеть:

1. Мои объявления, активные и неактивные
2. Баланс
3. Тариф
4. Статус аккаунта (идентификация, участие в программе “Работаю честно”)
5. Новые уведомления
6. Спидометр нарушений
7. Необработанные жалобы

Мои объявления

В этом разделе хранятся ваши объявления. Доступны следующие вкладки:

• Активные. Объявления, которые публикуются в данный момент. Здесь вы можете работать с публикациями: редактировать, смотреть статистику, менять продвижение.

• Неактивные. Объявления, которые ещё не опубликованы или сняты с публикации. Здесь вы можете восстановить их, перенести в архив или удалить.

• Отклоненные. Объявления, которые были отклонены или удалены службой качества Циан. Здесь вы можете увидеть причину отклонения и восстановить объявление, исправив недочёты.

• Архив.  В архиве находятся объявления, которые были перенесены пользователем или автоматически. Перейдя в раздел можно восстановить нужные объявления, отредактировать параметры, а затем опубликовать повторно или удалить.

Профпоиск

Раздел создан специально для профессионального поиска. Здесь доступны:

• Широкий набор фильтров.
• Работа с объявлениями в поиске. Добавляйте объявления в “Избранное”, оставляйте заметки. Сохраняйте объявления в файлы PDF и Word. 
• Работа с объявлениями в “Избранном”. Создавайте подборки объявлений и делитесь ими с клиентами в WhatsApp.
• Удобный формат результатов поиска. Результаты отображаются в виде таблицы. Вы можете переключиться на список или карту. Просматривайте фотографии без перехода на страницу объявления. Здесь доступна сортировка объявлений по дате публикации, а также выгрузка объектов в файл Excel.
• Поиск по закрытой базе. Ищите объявления, которые видны только для агентов.
• Поиск по другим площадкам. Ищите объявления параллельно на других площадках, например, Авито.

Заявки

В разделе можно просматривать и брать в работу заявки от пользователей, которым требуется помощь в подборе/поиске/реализации объекта. 

Заявки делятся на новые, заявки в работе и заявки в архиве. При поиске можно задать интересующие фильтры.

Пакеты размещений

В разделе можете приобрести пакет, собрав его под свои нужды с помощью конструктора или выбрать готовый. 

Также, можете отслеживать свободные места в активном пакете и выгружать отчет для аналитики.

Кошелёк

Включает в себя разделы:

• Пополнение счёта. Для юридических лиц доступно формирование счета на оплату, для физических лиц способов оплаты значительно больше. Есть выбор онлайн оплаты или наличными.

• Автоплатёж. Раздел доступен только для типа плательщика “Физическое лицо”.

  В разделе можно привязать карту и настроить автоматическое списание с определенной периодичностью.

• Операции. В разделе можно посмотреть движение средств на аккаунте. Списания рублей и баллов за выбранный период показаны отдельно.

В разделе “Состояние счёта” также разделены рубли и баллы.

Если нужен подробный анализ по выбранным периодам и типам недвижимости, вы можете выгрузить отчёт в файл Excel.

• Документы. Раздел доступен только для типа плательщика “Юридическое лицо”.

  Здесь доступны ссылки на лицензионные отчеты, сформированные по итогам месяца:

Уведомления

В разделе отображаются все важные уведомления от Циан: пополнение счёта, акции и другая информация. Во вкладке “Модерационные уведомления” отображается информация об отклонении объявлений, предупреждения и другие уведомления от службы качества. 

Доступна сортировка по дате. Новые уведомления отмечены серым кружочком.

Сообщения

💡Активировать сервис необходимо в разделе Настройки → Сообщения

В разделе можно читать, отправлять и вести переписку с клиентами, которые заинтересовались одним из ваших предложений. Доступна функция переноса в архив и отметки сообщения как спам. 

Отчёты

Включает в себя разделы:

1. Журнал объявлений, где можно посмотреть объявления, которые были добавлены, удалены, отредактированы за выбранный период.

2. Выгрузки - содержит информацию по XML импорту в случае использования автоматической выгрузки объявлений. 

Можете посмотреть результаты импорта на странице и скачать подробный отчет в формате Excel.

3. Отчет по звонкам - содержит истории звонков по подменным номерам и позволяет оценить эффективность работы с ЦИАН.

Отчет, также, доступен в Excel-формате для удобства работы с данными.

4. Отчет о размещении - детальная статистика по просмотрам, кликам, уникальным пользователям. Содержит графики и разные метрики, которые будут полезны для оценки ситуации и выбора верной стратегии размещения.

5. Отчет по качеству

Доступно на тарифе Базовый

Здесь доступна история нарушений аккаунта за выбранный период. 

Если подключена иерархия, доступна расшифровка нарушений по сотрудникам.

Жалобы

В разделе можно посмотреть жалобы, которые отправили пользователи сайта. 

К ним можно прислушаться или оставить без внимания если считаете, что информация не обоснована.

Скрытые объявления

В разделе можно посмотреть те объекты, которые были скрыты из результатов поиска с помощью кнопки , которая есть на карточке каждого объявления.

Тарифный план

В разделе можно изменить тарифный план и посмотреть условия текущего тарифа и стоимость публикации объявлений.

Сотрудники

Доступно на тарифе Базовый

Раздел для агентств, которые создают для своих сотрудников отдельные кабинеты, настраивают для них лимиты и следят за эффективностью.

Профиль

В разделе можно заполнить информацию о себе и опубликовать профиль в Каталоге риелторов. Данные, также будут отображаться в ваших объявлениях

Мои подписки

В разделе можно управлять подписками: подключать/отключать/настраивать.

Настройки

Раздел содержит:

• Телефоны, где можно добавить новый телефон и сменить основной номер аккаунта
• Регистрационные данные, где можно изменить пароль и email
• Условия публикации, где подключается/отключается автовозобновление объявлений
• Уведомления, где можно настроить на какой номер и почту будут приходить сообщения от модерации
• Сообщения, где можно активировать сервис для получения сообщений от клиентов
• Заявки, где можно подключить и настроить заявки