https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/9/cat/5/

Вопросы: Как удалить Личный Кабинет? Как удалить учётную запись? Как удалиться с Циан и перестать получать уведомления? Как удалить свой профиль? Как удалить свои данные? Как закрыть личный кабинет?

 

Краткое содержание:  
- В мобильном приложении вы можете удалить аккаунт самостоятельно, в разделе “Настройки”. 
- Если пользуетесь Циан на других платформах - отправьте запрос на удаление аккаунта в поддержку.

 

• Как отправить запрос на удаление аккаунта

• Как самостоятельно удалить аккаунт в приложении Циан 

• Ответы на часто задаваемые вопросы про удаление аккаунта

 

Как отправить запрос на удаление аккаунта

 

Если вы точно решили удалить аккаунт - напишите в поддержку. Укажите в письме:

1. ID аккаунта, номер телефона или его основную почту.

2. Почему хотите удалить аккаунт?

3. Секретный код (поступил при регистрации в виде СМС).

4. Продолжать присылать письма от Циан вам на почту?

 

Как самостоятельно удалить аккаунт в приложении Циан

 

В личном кабинете профессионала или пользователя, который ищет жильё: 

1. Перейдите в личный кабинет  → “Настройки”.

2. Нажмите “Удалить аккаунт”. 

3. Укажите причину удаления  → “Удалить”.

4. Подтвердите удаление, нажав “Удалить”.

 

В личном кабинете собственника: 

1. В личном кабинете нажмите на ваш ID или ФИО.

2. На странице профиля нажмите на значок настроек .

3. Нажмите “Удалить аккаунт”.

4. Укажите причину удаления → “Удалить”.

5. Подтвердите удаление, нажав “Удалить”.

 

Ответы на часто задаваемые вопросы про удаление аккаунта

 

Зачем нужен секретный код? Что делать, если нет секретного кода?

Мы запрашиваем секретный код, чтобы убедиться, что запрос удаления не был инициирован третьим лицом. Если вы забыли код, напишите в поддержку - вышлем повторно на основной телефон аккаунта.

Важно! По истечении года с момента удаления будет невозможно восстановить аккаунт. 

 

На счету остались деньги, можно их вернуть?

При регистрации на сайте вы ознакомились и приняли условия лицензионного соглашения. На основании пункта 7.4. денежные средства не возвращаются.
7.4. Во избежание каких-либо сомнений Стороны согласовали, что денежные средства, выплаченные Лицензиатом в пользу Лицензиара в качестве лицензионного вознаграждения по настоящему Соглашению, не подлежат возврату Лицензиату, даже если он не осуществляет реализацию прав использования Программ для ЭВМ и Базы данных Циан.

 

Как отписаться от рассылки?

Если вы удалили аккаунт и вам продолжает приходить рассылка - отправьте в поддержку вашу почту, всё отключим.

 

Статьи по теме: 
- Лицензионное соглашение Циан