Что делать с жалобами

Вопросы: как и для чего обрабатывать жалобы?

Что такое жалоба

Жалоба — это анонимное сообщение от пользователя площадок Циан о конкретном объявлении, которое тот считает ошибочным или недостоверным.

Жалоба не является основанием для применения санкций. Это мнение пользователя, а не факт нарушения, подтвержденный сотрудниками службы качества Циан.

Жалобы доступны для просмотра только автору объявления и модераторам.

Где искать: Личный Кабинет → Жалобы

Личный кабинет профессионала

Личный кабинет собственника

Сообщение пользователя может указать на ошибку в объявлении или может быть субъективным мнением человека.

Ответить на жалобу не получится, так как она анонимна.

Если нарушения нет — проигнорируйте жалобу:

Мастер-аккаунт может посмотреть жалобы сотрудника также в разделе “Жалобы”, во вкладке “На объявления сотрудников”:

Подробнее: Сервис "Сотрудники"