Как риелтору работать с отзывами

https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/297/cat/87/

 

Мне написали отзыв, а его нет 

 

Все отзывы на сайте проходят проверку модераторами. Отзыв должен быть полным и не основанным лишь на словах благодарности. В нем должны быть перечислены профессиональные качества и детали проведенной сделки.

Важно! Отзывы, основанные лишь на словах благодарности, будут удалены модераторами.

Пример хорошего отзыва:

Пример хорошего отзыва

 

Как ответить на отзыв 

 

Если хотите дополнить отзыв пользователя, нажмите на кнопку “Ответить”. 

Как ответить на отзыв 

Оставьте комментарий, нажмите кнопку “Отправить”. Если не хотите получать уведомления об ответах на почту, то уберите галочку.

Уведомления об ответах на почту

 

Как проработать негативный отзыв

 

Если вам оставили отрицательный отзыв, рекомендуем его проработать. Вы можете аргументированно обосновать свою точку зрения, почему негатив здесь неуместен. Мнение пользователей будет складываться не только исходя из отрицательного отзыва, но и вашего ответа.

Мы не удаляем отзывы пользователей, так как они служат для оценки работы специалиста. Исключение: нецензурные высказывания, ненормативная лексика. Если заметили что-то подобное, напишите в поддержку.

 

Мы собираем обратную связь по улучшению работы отзывов. Если у вас есть предложения, пришлите их в поддержку. Ведь мы создаем инструменты для удобства, а не наоборот.

 

Статьи по теме: 
Правила публикации отзывов о риелторах
- Как оставить отзыв о риелторе
- Как удалить свой отзыв
Где посмотреть отзывы о риелторе