https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/275/cat/81/
Вопросы: Не встает в пакет. Не работает пакет. Не могу применить пакет. Как разместить объявление с пакетом?
Самые распространенные причины, почему объявление не размещается в рамках пакета
Объявление не перенесено в пакет после покупки
После покупки пакета объявление необходимо перевести в пакет самостоятельно.
Перейдите в режим редактирования объявления.
На последнем шаге “Публикация объявления” поставьте галочку “Разместить из пакета”.
Сохраните изменения.
Условия пакета не соответствуют параметрам объявлений
Проверьте, верно ли выбран тип сделки: аренда/продажа, категория объектов: жилая/загородная/коммерческая и регион размещения объявлений.
Пример: Уфа и Башкортостан в тарифах разделены. Если вы рекламируете квартиры, которые находятся в Уфе, а пакет приобретен для республики Башкортостан, то заполняться он не будет. В пакете для Уфы объекты по республике размещаться не могут, так как тариф для города дороже.
Обратите внимание, что доступно приобретение мультипакета. Вы можете купить пакет на продажу и аренду для нескольких регионов сразу.
Закончились свободные места в пакете
Проверьте, есть ли доступные места в пакете в разделе “Пакеты размещений”
На сайте: Пакеты размещений → Мои пакеты.
В мобильном приложении: Личный кабинет 👤 → Пакеты продвижений → Мои пакеты.
Закончился срок действия пакета
Проверьте наличие активных пакетов:
На сайте: в разделе “Пакеты размещений” → “Мои пакеты”.
В мобильном приложении: Личный кабинет 👤 → Пакеты продвижений.
Размещение из пакета сотрудником
Аккаунт агентства активировал запрет или установил лимит на использование пакета
При установленном запрете от агентства публикация из пакета недоступна.
При превышении установленного аккаунтом агентства лимита публикация из пакета будет недоступна.
Проверить наличие запрета/количество доступных объявлений можно в разделе “Сводка” только на сайте с компьютера:
Сотрудник установил списание с личного счёта
При списании с личного счёта сотрудника, пакеты агентства недоступны. В личном кабинете → раздел “Сводка” необходимо установить списание со счёта агентства.
Особенности заполнения пакетов при XML-выгрузке
Почему объявление, опубликованное через импорт, не публикуется из пакета:
Пакет в процессе заполнения.
В XML-фиде не передаются типы размещения объявлений и нет активной стратегии.
Если вы ошиблись в параметрах при приобретении пакета, напишите в поддержку.
Статьи по теме:
- Как опубликовать объявление из пакета
- Как купить пакет в личном кабинете, если публикуете менее 30 объявлений в месяц
- Как купить пакет размещений, если публикуете более 30 объявлений в месяц
- Часто задаваемые вопросы по XML выгрузке
- Сервис "Сотрудники"