https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/145/cat/25/
Вопросы: Где найти историю звонков? Как посмотреть журнал звонков? Как найти звонки с Циан? Как я могу прослушать разговор? Каталог по звонкам.
Если в объявлениях указан подменный номер, то все звонки, поступившие с Циан, отобразятся в отчёте. Вы можете просмотреть: дату, время, статус звонка и номер звонящего. А также прослушать записи разговоров.
Условия:
- Отчёт по звонкам доступен только в личном кабинете профессионала.
На сайте
Где искать: Личный кабинет → Отчёты → Отчёт по звонкам
Для удобства работы с большими массивами данных доступны версии отчёта в PDF и Excel форматах.
В мобильном приложении
Где искать: Личный кабинет ? → Звонки
После нажатия на запись звонка откроется экран контакта. Если доступ к контактам разрешён, а номер есть в записной книжке - отобразим имя. Если нет - только номер.
В отчёте отображаются три статуса звонков:
-
Входящий
-
Пропущенный
-
Отклонённый
Статьи по теме:
- Сервис "Call-tracking"
- Какие звонки отображаются в отчете у мастер-аккаунта и у сотрудников