Как посмотреть, кто звонил с Циан

https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/145/cat/25/

Вопросы: Где найти историю звонков? Как посмотреть журнал звонков? Как найти звонки с Циан? Как я могу прослушать разговор? Каталог по звонкам.

 

Если в объявлениях указан подменный номер, то все звонки, поступившие с Циан, отобразятся в отчёте. Вы можете просмотреть: дату, время, статус звонка и номер звонящего. А также прослушать записи разговоров.

 

Условия:
- Отчёт по звонкам доступен только в личном кабинете профессионала.

 

 

На сайте

 

Где искать: Личный кабинет → Отчёты → Отчёт по звонкам 

Для удобства работы с большими массивами данных доступны версии отчёта в PDF и Excel форматах.

Как посмотреть звонки с циана

 

В мобильном приложении

 

Где искать: Личный кабинет ? → Звонки

После нажатия на запись звонка откроется экран контакта. Если доступ к контактам разрешён, а номер есть в записной книжке - отобразим имя. Если нет - только номер.

 

В отчёте отображаются три статуса звонков: 

  • Входящий

  • Пропущенный

  • Отклонённый

Как посмотреть звонки в приложении

 

Статьи по теме:
- Сервис "Call-tracking"
- Какие звонки отображаются в отчете у мастер-аккаунта и у сотрудников