Дата вступления в силу: 01 января 2020 г.

Обязательным условием оказания ООО «Айриэлтор» (далее – «Исполнитель») услуг по размещению медийной рекламы является принятие и соблюдение Заказчиком условий, изложенных в настоящем документе «Условия оказания рекламных услуг на сайте ЦИАН» (далее – «Условия оказания услуг», «Условия»).

1. Термины и определения

1.1. Баннер (Стандартный баннер) – Рекламный материал в цифровом формате, имеющий прямоугольную форму и размещаемый на заранее определенные Исполнителем для каждого формата Рекламные места. Размеры Баннера измеряются в пикселях. В отдельных случаях Баннер может включать в себя звуковые и видео-элементы, а также элементы ричмедиа (rich media) (выход части содержания Баннера за границы Рекламного места под воздействием наведения мыши или другого заранее заданного действия Пользователя сети Интернет).

1.2. Выгрузка объявлений – вид рекламных услуг, при оказании которых Исполнитель публикует на одном или нескольких сайтах объявления Заказчика, предоставленные им в электронной форме, доступной для автоматической обработки.

1.3. Договор – заключенный между Исполнителем и Заказчиком договор на оказание Исполнителем рекламных услуг

1.4. Заказчик – физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на оказание рекламных услуг

Медиаплан – программа размещения Рекламных материалов Заказчика на Рекламных площадках. Медиаплан включает в себя все существенные параметры размещения (набор используемых Рекламных площадок, применяемые наценки и Тарифные коэффициенты, даты начала, дата окончания оказания услуг (если применимо), итоговая стоимость размещения) и указывается в соответствующих Приложениях

1.6. Наценка - надбавка, применяемая к Стандартному тарифу, при использовании настроек таргетинга и/или нестандартном размещении.

1.7. Приложение – приложение к Договору, согласованное Исполнителем и Заказчиком, содержащее Медиаплан и иные существенные условия оказания Исполнителем услуг

1.8. Реклама – распространяемая посредством Сайта Исполнителя информация о Заказчике (клиенте Заказчика), и/или его товарах, работах, услугах, результатах интеллектуальной деятельности, средствах его индивидуализации, а также проводимых им мероприятиях, которая предназначена для Пользователей сети Интернет и направлена на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

1.9. Рекламно-информационные материалы (Рекламные материалы, Медианосители) – графические и/или текстовые модули, встраиваемые в код страницы Рекламной площадки, и иные носители Рекламы в форме, готовой для размещения на Рекламных площадках.

1.10. Рекламные площадки – интернет-ресурсы (веб-сайты), при помощи которых Исполнитель осуществляет распространение Рекламы среди Пользователей сети Интернет.

1.11. Рекламное место – согласованная Сторонами часть страниц Рекламной площадки, выделенная под размещение Рекламных материалов Заказчика.

1.12. Сайт Исполнителя (Сайт) – интернет-ресурс, состоящий из совокупности (а) Программ для ЭВМ ЦИАН и (б) Базы данных ЦИАН. Сайт ЦИАН содержится в сети Интернет по сетевому адресу (доменному имени): cian.ru, включая все уровни указанных доменов, как функционирующих на дату заключения Договора, так и запускаемых и вводимых в эксплуатацию в течение всего срока его действия, а также мобильный сайт и мобильное приложение ЦИАН.

1.13. Система управления рекламой – электронная система статистики и учета показателей рекламных кампаний. Стороны договорились, что показания системы управления рекламой (количество звонков, количество показов, переходов на сайт рекламодателя, используемые фокусировки, распределение показов и переходов во времени и т.д.) являются единственно верными и не могут быть оспорены ни одной из Сторон. Доступ к личному кабинету в Системе управления рекламой предоставляется Заказчику по его запросу.

1.14. Стандартный тариф – стоимость размещения Рекламного материала за единицу размещения на соответствующем Рекламном месте соответствующей Рекламной площадки.

1.15. Таргетинг (фокусировка) – механизм показа Рекламы только тем Пользователям сети Интернет, которые удовлетворяют заранее определенным Заказчиком критериям. Множество доступных для установки критериев и их значений определяется используемой на Рекламных площадках Системой управления рекламой.

1.16. Тарифный коэффициент – коэффициент, применяемый к Стандартному тарифу, в случае соответствия такого размещения тем или иным критериям, установленным маркетинговой политикой Исполнителя.

1.17. Технические требования – требования к Медианосителям, размещаемым на Рекламных площадках. Указанные требования могут включать в себя требования к формату Медианосителей (тип файла), размеру файла (в килобайтах), размеру модуля (в пикселях), количеству кадров и интенсивности анимации, прошивке ссылок, версии программного обеспечения, в котором разрабатывается файл, и так далее. Применительно к каждому Медиаплану действуют актуальные на каждый конкретный момент Технические требования (то есть в том случае, если Технические требования изменились, Медианосители должны быть скорректированы Заказчиком в соответствии с новыми Требованиями).

Общие Технические требования размещены на сайте Исполнителя по адресу: https://cian.zendesk.com/hc/ru/articles/360022133151

Технические требования предоставляются Заказчику посредством электронной почты при согласовании конкретного Медиаплана.

1.18. Фичеринг звонок – Целевой звонок, поступивший в результате размещения объявлений Заказчика с применением дополнительных опций ранжирования результатов поисковой выдачи на Сайте.

1.19. Целевой звонок - звонок обращения абонента (в т.ч. звонок, при котором фактического разговора с абонентом не состоялось), зафиксированный в Системе управления рекламой, продолжительностью от 30 секунд. Повторные звонки с данного абонентского номера в течение одного календарного месяца с даты первого обращения не являются целевыми и не учитываются при расчетах (при условии, что первый звонок является целевым). 

2. Условия оказания услуг

2.1. Обязательным условием оказания услуг ООО «Айриэлтор» в соответствии с условиями является полное, безоговорочное принятие настоящих условий и применения их к отношениям сторон, а также принятие требований и положений, размещенных на Сайте:

- Медийная реклама, размещены в сети Интернет по адресу: https://cian.zendesk.com/hc/ru/articles/360022133111

- Требования к рекламным материалам, размещены в сети Интернет по адресу: https://cian.zendesk.com/hc/ru/articles/360022133151

- Правила работы по звонкам, размещены в сети Интернет по адресу: https://cian.zendesk.com/hc/ru/articles/360022133211

- Размещение в журнале ЦИАН, размещены в сети Интернет по адресу: https://cian.zendesk.com/hc/ru/articles/360020995912

2.2. Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет и/или законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем от имени юридического лица. 

3. Права и Обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе:

3.1. менять Стандартные тарифы, Тарифные коэффициенты, наценки и прочие условия размещения Рекламы в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика о таких изменениях по электронной почте (указанной Заказчиком в Договоре) не менее, чем за 14 календарных дней до вступления данных изменений в силу. Указанное право не распространяется на Услуги, предоплаченные Заказчиком.

3.2. в одностороннем порядке приостановить или не приступать к оказанию услуги (размещению Рекламы) при обнаружении несоответствия Рекламных материалов (Медианосителей) Заказчика требованиям Исполнителя и/или законодательству РФ, в том числе при изменении законодательства, повлекшем такое несоответствие. В этом случае Исполнитель информирует Заказчика по электронной почте о факте приостановки размещения рекламы в течение 1 (одного) рабочего дня с момента приостановки и указывает Заказчику на материалы, не соответствующие требованиям;

3.3. без согласования с Заказчиком определять периоды времени для проведения периодических профилактических работ и ограничивать или прекращать доступ к сайту, на котором находится Реклама, в эти периоды, при этом стоимость оказания услуг не изменяется. Суммарное время, на которое прекращается доступ к сайту по причине профилактических работ, осуществляемых по инициативе Исполнителя, не должно составлять более 24 часов в месяц. Время, на которое был прекращен доступ к сайту, определяется на основании данных Исполнителя.

3.4. в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему в случае нарушения Заказчиком условий оплаты, или не приступать к оказанию услуг до момента поступления оплаты от Заказчика.

Исполнитель обязуется:

3.5. оказать Заказчику услуги в объеме, в сроки и в соответствии с параметрами размещения, согласованными Сторонами в Договоре или приложениях к нему, при условии надлежащего выполнения Заказчиком своих обязательств. 

4. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется: 

4.1. передавать Исполнителю подлежащие размещению Рекламные материалы в соответствии с требованиями Исполнителя и законодательства РФ. Рекламные материалы передаются Заказчиком Исполнителю посредством электронной почты для их размещения на Рекламных площадках не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до согласованной сторонами даты начала оказания услуг. В случае, если Рекламные материалы были предоставлены позднее указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель имеет право сместить дату начала оказания услуг на срок, необходимый Заказчику для предоставления Рекламных материалов, соответствующих требованиям.

4.2. предоставить в течение трех рабочих дней с момента поступления соответствующего требования от Исполнителя документы, подтверждающие права на объекты интеллектуальной собственности, утверждения, содержащиеся в Рекламных материалах, информацию о разрешительной документации (лицензии, сертификаты, декларации и т.п.), а также любые иные документы и информацию, необходимые для размещения Рекламных материалов в соответствии с действующим законодательством РФ;

4.3. устранить нарушения требований к Рекламным материалам в течение трех рабочих дней с момента поступления соответствующего требования от Исполнителя, если в период оказания услуг произошли законодательные изменения, повлекшие возникновение таких нарушений;

4.4. (применяется когда размещение Рекламы направлено на получение Заказчиком Целевых звонков) прослушивать поступившие звонки и заявлять по ним претензии Исполнителю согласно правилам, изложенным на сайте Исполнителя по адресу: https://cian.zendesk.com/hc/ru/articles/360022133211;

4.5. принимать оказанные Исполнителем услуги и оплачивать их в соответствии с согласованными условиями. Заказчик не может отказаться от приемки услуг по мотивам предоставления им неполной, недостоверной или неточной исходной информации;

4.6. возместить в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Исполнителя документально подтвержденные расходы Исполнителя, понесенные им в результате наложения на Исполнителя штрафов, взыскания компенсаций и иных аналогичных материальных санкций в результате размещения Рекламных материалов Заказчика, нарушающих какие-либо законодательные требования и ограничения;

Заказчик вправе:

4.7. полностью или частично отказаться от оказания ему услуг, согласованных Сторонами, на следующих условиях:

4.7.1. отказ поступил Исполнителю не позднее, чем за 10 рабочих дней до согласованной даты начала оказания услуг - без штрафных санкций;

4.7.2. отказ поступил позднее, чем за 10 рабочих дней, но не позднее чем за 6 рабочих дней до согласованной даты начала оказания услуг – с выплатой Заказчиком штрафа в размере 50% от стоимости услуг по соответствующей рекламной площадке/рекламному месту.

4.7.3. отказ поступил позднее, чем за 5 рабочих дней до согласованной даты начала оказания услуг – с выплатой Заказчиком штрафа в размере 100% от стоимости услуг.

Отказ от оказания услуг должен быть направлен Исполнителю в письменной форме.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг указывается в соответствующих приложениях к Договору.

5.2. В случае, когда размещение рекламы в виде выгрузки объявлений Заказчика на сайт Исполнителя направлено на получение Заказчиком Целевых звонков, оплате подлежат все полученные Целевые звонки за календарный месяц. Если количество полученных Целевых звонков меньше, чем предоплаченное количество звонков (указанное в приложении к Договору), остаток денежных средств за предоплаченные Целевые звонки будет учтен при расчетах за следующий период.

5.3. Оплата Услуг производится Заказчиком путем перечисления на расчетный счет Исполнителя предварительной оплаты 100% стоимости услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления Исполнителем Счета, если иное не указано в соответствующей приложении к Договору.

5.4. Заказчик признается выполнившим денежные обязательства в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.

5.5. Валюта Договора – российский рубль.

5.6. В случае если оплата за опцию "Аукцион по звонкам" не произведена Заказчиком в сроки, согласованные сторонами, Исполнитель вправе в одностороннем порядке осуществлять зачет авансовых денежных средств, находящихся на счету Заказчика за услуги по размещению рекламно-информационных материалов, в счет оплаты за опцию "Аукцион по звонкам" (действительно для договоров, заключенных с 01 мая 2020 года).

6. Порядок сдачи-приемки услуг

6.1. Ежемесячно по завершении оказания Услуг по соответствующему Приложению Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте, а также почтовым отправлением на адрес Заказчика, подписанный со своей стороны односторонний Акт об оказанных услугах (далее – Акт) в соответствии с объемом фактически оказанных услуг не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента завершении периода оказания услуг (размещения Рекламы). Одновременно с Актом Исполнитель направляет Заказчику соответствующий счет-фактуру.

6.2. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента направления Заказчику Акта по электронной почте Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются, и Услуги подлежат оплате (если не были оплачены ранее).

6.3. В случае поступления от Заказчика мотивированных письменных возражений по Акту, Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления возражений составляют дополнительный акт о доработках. Акт о доработках содержит согласованный сторонами перечень возражений и замечаний Заказчика к качеству и объему предоставленных Исполнителем Услуг, а также сроки устранения им указанных Заказчиком недочетов.

6.4. После устранения недочетов, указанных Заказчиком, Исполнитель повторно направляет Заказчику Акт в порядке, предусмотренном в п. 6.1 настоящих Условий.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Договором и настоящими Условиями.

7.2. В случае нарушения какой-либо из Сторон данных друг другу заверений и гарантий в соответствии с п. 11.7, 11.8 настоящих Условий нарушившая Сторона обязуется возместить другой Стороне понесенные в связи с таким нарушением документально подтвержденные убытки, в том числе наложенные штрафы, взысканные компенсации и иные материальные санкции.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание рекламной информации, а также за имущественный, моральный или какой-либо иной ущерб, причиненный в результате использования третьими лицами указанной информации.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за перебои в предоставлении доступа посредством сети Интернет к сайту, на котором находится Реклама, предоставленная Заказчиком, если они были вызваны объективными обстоятельствами, связанными с:

- перебоями в электропитании сервера Исполнителя;

- глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет;

- сбоями систем маршрутизации;

- сбоями в распределенной системе доменных имен;

- сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Интернет-ресурсов Исполнителя или DDoS-атаками, в случаях, когда такие обстоятельства не позволяют пользователям получить доступ к сайту, на котором находится реклама, предоставленная Заказчиком, посредством указания его адреса (Uniform Resource Locator), в период действия таких обстоятельств.

8. Конфиденциальность

8.1. Вся коммерческая информация, переданная одной Стороной другой Стороне в рамках Договора под грифом «конфиденциально» предоставляется исключительно для целей решения вопросов, связанных с предметом Договора, и может использоваться только в этих целях. Стороны должны поддерживать конфиденциальность таких сведений и держать их под соответствующим контролем в рамках Договора. Стороны должны требовать от своих сотрудников, для которых доступны такие сведения, строгого соблюдения конфиденциальности. Сторона Договора, нарушившая данное условие, обязуется возместить другой Стороне понесенные убытки, включая упущенную выгоду.

9. Форс-мажорные обстоятельства

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (форс-мажор, форс-мажорные обстоятельства), т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

9.2. Стороны обязаны в письменной форме уведомить друг друга о наступлении и существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их наступления.

10. Порядок разрешения споров

10.1. В случае возникновения споров Стороны будут прилагать все усилия к их разрешению в досудебном порядке путем переговоров или направления досудебной претензии. Досудебная претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок для ответа на досудебную претензию – 10 рабочих дней с момента получения. Моментом получения досудебной претензии признается дата вручения либо дата отметки о невозможности вручить отправление адресату, указанная на уведомлении о вручении.

10.2. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке в указанный в п. 10.1. срок, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. В случае если Заказчик не является резидентом РФ, спор подлежит рассмотрению в Международном коммерческом арбитражном суде при Торгово-промышленной палате РФ в соответствии с его Регламентом.

10.4. Применимое право при рассмотрении споров – право Российской Федерации. Язык разбирательства – русский.

10.5. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю по поводу нарушения их интеллектуальных и/или иных прав в связи с исполнением Договора, Заказчик обязуется принимать непосредственное участие при рассмотрении таких претензий, как в досудебном, так и в судебном порядке.

11. Заключительные положения

11.1. Стороны обязаны незамедлительно (не позднее дня изменения) письменно извещать друг друга об изменении своих реквизитов. В случае если одна из Сторон не известила другую Сторону об изменении каких-либо из своих реквизитов, то действие, совершенное другой Стороной в рамках Договора с использованием прежних реквизитов не известившей Стороны, считается исполненным надлежащим образом.

11.2. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора с момента его подписания Сторонами.

11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в текст настоящих Условий в одностороннем порядке с публикацией соответствующих изменений на Сайте не позднее, чем за 3 дня до вступления их в силу.

11.4. Вся переписка между Сторонами, осуществляемая посредством электронной почты имеет юридическую силу и может являться доказательством в суде. Электронные копии документов, связанные с исполнением Договора или согласованием его условий (приложения, акты, счета-фактуры и т.п.), переданные по электронной почте, имеют юридическую силу наравне с оригиналом таких документов. Стороны заверяют, что доступ к почтовым адресам (электронным почтовым ящикам), с которых осуществляется электронная переписка, относящаяся к исполнению Договора или согласованию его условий, предоставлен только уполномоченным соответствующей Стороной лицам.

11.5. Во избежание разногласий стороны договорились, что принадлежность почтового ящика в целях заключения и исполнения Договора Заказчику или Исполнителю определяется наличием доменного окончания @cian.ru для Исполнителя и указанным в Договоре адресом электронной почты для Заказчика.

11.6. Стороны договорились, что любые документы, которые оформляются Сторонами или выставляются в отношении друг друга, а также производимая Сторонами переписка в отношении друг друга, считаются оформленными/выставленными в рамках Договора, подчиняются его условиям (в том числе настоящим Условиям), если в самих документах или переписке однозначно и наглядно не указано иное.

11.7. Каждая из Сторон заверяет, что на момент заключения Договора и принятия настоящих Условий:

11.7.1. обладает гражданской правоспособностью и дееспособностью, а также всеми необходимыми полномочиями для совершения сделок от своего имени (в частности, заключения и исполнения Договора)

11.7.2. она не находится в состоянии банкротства или ликвидации;

11.8. Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что:

11.8.1. реклама Заказчика соответствует всем требованиям действующего законодательства Российской Федерации;

11.8.2. все права на использованные в Рекламе объекты интеллектуальной собственности, изображения физических лиц принадлежат лицу, непосредственно предоставившему данную рекламу, в необходимом для такого размещения объеме. Заказчик гарантирует, что при создании и размещении  Рекламы не были нарушены как интеллектуальные, так и любые другие права третьих лиц; что в Рекламе не содержится несанкционированных заимствований (плагиата) и что выполнение Исполнителем обязательств по Договору не влечет за собой нарушения интеллектуальных и иных прав каких-либо третьих лиц, а также действующего законодательства. При несоответствии данных гарантий действительности претензии третьих лиц подлежат урегулированию за счет Заказчика.

11.8.3. размещаемая им реклама не является агитационным материалом и не попадает под действие законодательства о выборах и референдуме.

12. САНКЦИОННАЯ ОГОВОРКА И ЗАВЕРЕНИЯ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ 

(настоящий раздел действителен для Договоров, заключенных после 22 апреля 2020 года)

12.1 Заказчик предоставляет ООО «Айриэлтор» заверения о нижеследующих обстоятельствах, имеющих для ООО «Айриэлтор» существенное значение при заключении Договора:

12.1.1 Заказчик гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора, не является лицом, которое входит в списки санкций; принадлежит или контролируется  физическим или юридическим лицом, включенным в список санкций ЕС; или 50% или более принадлежат в совокупности одному или нескольким физическим или юридическим лицам, перечисленным в списках санкций США:

a) ЕС, перечислены в сводном списке целей замораживания активов Министерства финансов Великобритании (доступно по адресу https://www.gov.uk/government/publications/financial-sanctions-consolidated-list-of-targets/consolidated-list-of-targets) («Список санкций ЕС»);

b) США, указаны в списках, которые ведет Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США («УКИА»), таких как Список Специально Назначенных Граждан УКИА. («Список СНГ») (доступен для поиска на https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/) («Списки санкций США» вместе со Списком санкций ЕС, «Списки санкций»).

12.1.2 Заказчик не находится, не проживает или не зарегистрирован в соответствии с законодательством любой из следующих стран:

• Куба
• Иран 
• Северная Корея
• Сирия

12.1.3 Заказчик в целях исполнения взятых на себя обязательств по Договору с ООО «Айриэлтор» должен провести проверку санкций в соответствии с п.12.1. Договора в отношении всех третьих лиц, привлекаемых к исполнению настоящего Договора. При наличии признаков отнесения указанных лиц к категориям, изложенным в п.12.1.1-12.1.2 Договора, незамедлительно уведомить ООО «Айриэлтор».

12.2 Заказчик гарантирует ООО «Айриэлтор», что в случае изменения обстоятельств, изложенных в п. 12.1 Договора, обязуется незамедлительно уведомить ООО «Айриэлтор» о таких изменениях.

12.3 ООО «Айриэлтор» оставляет за собой право прекратить договорные отношения (расторгнуть договор в одностороннем порядке) путем уведомления Заказчика, в случае если заверения, перечисленные в п. 12.1 Договора, утратят силу.