https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/225/cat/70/

Вопросы: Почему дольщик не найден? Не находит дольщика. 

Данные дольщика направляются на автоматическую проверку в Росреестр.

Проверьте возможные причины отклонения:

1. Ошибка в данных дольщика. Проверьте правильность написания фамилии, имени и отчества. 
2. У объекта несколько дольщиков. Укажите ФИО первого дольщика.
3. Ошибка при указании параметров объекта. Проверьте адрес, наименование ЖК, его корпус и секцию. Проверьте этаж, количество комнат и площадь объекта.
4. Договор новый - данные в базе не успели обновиться.
5. Если объект был куплен после 1 марта 2023 года, не указан (не верно указан) номер регистрации ДДУ в Росреестре
6. Ошибка в работе Росреестра.

Если все причины исключены, то пришлите в поддержку:
- Ссылку на отклонённое объявление.

- копию документа, зарегистрированного в Росреестре (ДДУ или выписку по объекту из ЕГРН). Договор долевого участия (ДДУ) или переуступки по закону вступает в силу только после регистрации в Росреестре. 

Вы можете выслать весь договор (или выписку из ЕГРН по объекту https://www.gosuslugi.ru/online-egrn ), или отдельные страницы:

1. Лист со сторонами договора (1 страница - паспорт и прописку дольщика можно скрыть).

2. Лист с параметрами объекта - тип, площадь, этаж, адрес.

3. Лист с подписями сторон и печатью организации. 

4. Лист с печатью Росреестра о регистрации ДДУ.

Информацию проверим.

Статьи по теме: 
- Как указать данные дольщика