https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/147/cat/25/

Вопросы: Почему номер в объявлении недоступен? Обрыв звонка по номеру в моем объявлении. Звонок не проходит. Почему до меня не могут дозвониться? Не смог дозвонится по своему объявлению.

Если в вашем объявлении отображается подменный номер, то убедитесь, что вы не звоните с того же номера, который указывали при размещении объявления.

Если в объявлении номер не подменяется, то убедитесь, что телефон указан корректно.

Если проблема сохранится, то напишите в поддержку. 

Сообщите нам:

• Дату и время тестового звонка.

• Номер, с которого осуществляли звонок.

Статьи по теме:
- Сервис "Call-tracking"