Справочный центр

Видео:

Программа “Работаю честно” предназначена для поощрения риелторов и агентств недвижимости, которые размещают достоверные предложения и предоставляют качественные услуги. Нам важно, чтобы на сайте были проверенные объявления. Поэтому агенты, которые размещают качественные объявления, будут получать разные бонусы.

• Бонусы программы лояльности "Работаю честно"
• Правила программы лояльности "Работаю честно"
• Участие в программе лояльности "Работаю честно", если вы пользуетесь сервисом “Сотрудники”
• Блокировка бонусов и понижение уровня программы лояльности "Работаю честно"

Бонусы программы лояльности "Работаю честно"

Участие в программе позволяет получить различные бонусы:  они дают возможность выделиться на фоне конкурентов, получить больше доверия пользователей, просмотров и звонков.

Бонус	Уровень
	1. Стартовый	2. Проверенный	3. Опытный	4. Профи
Отметка «Документы агента проверены» в поиске, на страницах объявлений и в каталоге		✓	✓	✓
Маркер уровня “Опытный” в поиске, на страницах объявлений и в каталоге			✓
Приоритет среди объявлений-дублей			✓	✓
Приоритет объявлений в поиске			✓	✓
Маркер уровня “Профи” в  поиске, на страницах объявлений и в каталоге				✓
Кешбэк 15% от расходов на Циан, но не более 20 000 рублей в месяц				✓

Приоритет объявлений  в поиске не означает переход объекта из одного блока в другой: Платное объявление не станет Премиум, Премиум объявление не перейдет в Топ.

Для участников программы продолжают действовать общие условия ранжирования. После получения 3 или 4 уровня объявления будут показаны выше в своем блоке размещения. Если уровень программы 3, то объявления аккаунтов с 4 уровнем чаще будут выше среди объявлений-дублей и при поиске.

Объявления со ставкой аукциона отображаются всегда выше публикаций без аукциона и ранжируются в соответствии со ставкой.

Если 2 пользователя применили одинаковые ставки аукциона, то объявления будут ранжироваться в случайном порядке, без учета уровня программы “Работаю честно”.

Правила программы лояльности "Работаю честно"

Уровень “Работаю честно” зависит от следующих факторов:

• срок работы на Циан;
• количество и качество публикуемых объявлений;
• идентификация аккаунта;
• наличие профиля в каталоге риелторов.

Программа состоит из четырех уровней:

1. Стартовый.
2. Проверенный.
3. Опытный.
4. Профи.

Уровни присваиваются автоматически при выполнении всех требований. Начиная со второго уровня,  вы получаете бонусы: чем выше уровень, тем больше бонусов.  Переход по уровням последовательный. 

Как перейти на 1-й уровень - Стартовый

• Присваивается всем агентствам и частным маклерам при регистрации на Циан. 

Как перейти на 2-й уровень - Проверенный

• Пройдите идентификацию по документам.

Идентификация - процедура подтверждения аккаунта. 

• Для риелторов - вы можете пройти проверку по паспорту, документам ИП, водительским правам.
• Для агентств - вы можете пройти проверку по документам компании или ИП.

Это абсолютно безопасно, мы не передаем данные третьим лицам и обрабатываем персональные данные в соответствии с законом и политикой конфиденциальности. 

Бонус уровня: на всех ваших объявлениях будет указано, что аккаунт проверен - отметка "Документы агента проверены". Это вызывает больше доверия у пользователей. 

Как перейти на 3-й уровень - Опытный

• Размещайте объявления в течение 3 месяцев. Для перехода на уровень должно пройти 3 месяца с получения прошлого уровня. 
• Опубликуйте не менее 5 объявлений.
• Размещайте качественные объявления: должно быть не больше 3% объявлений с серьезными нарушениями за последние 3 месяца. 
• Разместите профиль  в каталоге риелторов.

Обратите внимание: если тариф аккаунта - “Базовый”, то нарушения можно увидеть в личном кабинете, раздел "Отчет по качеству".   Также уведомления от службы контроля качества поступают на почту и в личный кабинет. В уведомлении всегда указана ссылка на объявление и причина удаления/отклонения.

К серьёзным нарушениям относятся:

1. Занижение цены.
2. Неактуальность - объект продан, сдан, снят с продажи, авансирован.
3. Недостоверные сведения - фото, параметры, адрес, условия сделки.
4. Размещение недостоверных, несуществующих объектов.

Бонусы уровня: 

• маркер "Опытный" на всех объявлениях, в поиске и каталоге, который позволяет получить больше просмотров и звонков;
• приоритет среди объявлений-дублей;
• показ ваших объявлений выше в поиске.

Как перейти на 4-й уровень - Профи

• Размещайте объявления в течение 6 месяцев. Для перехода на уровень должно пройти полгода с получения прошлого уровня. 
• Размещайте качественные объявления: должно быть не больше 1% объявлений с серьезными нарушениями за последние 3 месяца. 
• Опубликуйте не менее 20 объявлений.

Бонусы уровня:

• маркер "Профи" на всех объявлениях, в поиске и каталоге, который позволяет получить больше просмотров и звонков;
• приоритет среди объявлений-дублей;
• показ ваших объявлений в поиске выше;
• объявления аккаунтов 4-го уровня будут показаны выше объектов 3-го уровня;
• кешбэк до 15% от всех расходов на Циан в месяц.

Условия начисления кешбэка:

• Общая сумма кешбэка - не более 20 000 рублей.
• При расчете кешбэка учитываются суммарные траты аккаунта агентства и аккаунтов сотрудников на объявления об аренде или продаже коммерческой и/или жилой недвижимости на вторичном рынке.
• Среднесуточный контент - от 30 объявлений.
• Возвращается баллами на аукцион.
• Начисляется только один раз, в первый месяц после получения 4-го уровня.
• Промокод для получения поступит 1-3 числа следующего месяца на почту, привязанную к аккаунту.
• Промокод можно активировать в течение одного месяца с даты выдачи промокода.
• Баллы, начисленные по промокоду, действительны в течение 3-х месяцев с даты выдачи промокода.

Участие в программе лояльности “Работаю честно”, если вы пользуетесь сервисом “Сотрудники” 

При добавлении нового сотрудника ему присваивается уровень аккаунта агентства. Бонусы аккаунта агентства доступны всем сотрудникам.  

Аккаунт сотрудника не может самостоятельно получить другой уровень.

При включении агентства в программу учитываются объявления и нарушения всего профиля, в том числе нарушения сотрудников.

Нарушения сотрудников так же учитываются при блокировке уровня агентства или его понижении.

Блокировка бонусов и понижение уровня программы лояльности "Работаю честно"

Служба контроля качества проводит регулярные перепроверки аккаунтов на соответствие условиям программы.

Когда бонусы уровня блокируются:

• На время действия ограничений к аккаунту - 7 дней. 
• Если объявлений с нарушениями больше допустимого значения на текущем уровне. Например, больше 3% на 3 уровне - Опытный. Нарушения можно увидеть в личном кабинете → раздел "Отчёт по качеству".
• При подсчете нарушений аккаунта агентства учитываются и нарушения аккаунтов сотрудников. Если сотрудник получил ограничения к аккаунту, то уровень блокируется у всего агентства. 

Когда уровень может быть понижен:

• Наложен запрет публикации за неоднократные нарушения правил сайта. 
• Повторное превышение допустимой доли нарушений за 30 дней.

Вернуться на уровень можно будет спустя 3-6 месяцев.

Уведомление об изменении уровня в программе поступит в личный кабинет.