https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/78/cat/18/

Вопросы: Возврат денег. Вернуть деньги за объект. Верните деньги за публикацию. Как произвести компенсацию за объявление? Возврат денежных средств за размещение. Как вернуть деньги за неиспользованное продвижение? Возможно ли вернуть деньги при удалении объявления?

Согласно лицензионному соглашению (п 7.4) возврат средств за объявления не предусмотрен. 

Но мы готовы рассмотреть вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Для этого напишите в поддержку.

Обратите внимание: На Циан оплачивается определенный период, на который доступно размещение. В течение этого периода вы можете изменять, архивировать и восстанавливать объявление повторно. Если вы снимаете объявление с публикации раньше срока, возврат не предусмотрен.