https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/259/cat/80/
Вопросы: Как закрыть заявку? Как устроены заявки? Где информация о купленных заявках?
Условия:
- Сервис доступен только в личном кабинете профессионала.
Видео:
В разделе “Заявки” доступны 3 вкладки:
-
Новые заявки - страница со списком доступных к покупке заявок, с учётом заданных в настройках фильтров. Например, по городу.
-
Заявки в работе – уже приобретенные заявки, с которыми идёт работа.
-
Архив - сделка по ним завершена, либо не удалось договориться о работе с собственником/заказчиком.
Список заявок можно отфильтровать на каждой вкладке:
-
по типу сделки - любая сделка / продать / купить / продать, чтобы купить / снять / сдать;
-
по типу объекта - жилая / коммерческая / загородная / все;
-
по свойству заявки - собственник / готов пересмотреть цену/ставку / есть объявление / есть ипотечное/кредитное решение / есть обременения;
-
по способу оплаты - покупка за наличные / материнский капитал / готов взять в ипотеку / другое
-
по цене;
-
по площади.
По умолчанию заявки сортируются по дате: от новых к старым. Также в списке отображаются авторы заявок.
Во вкладке “Новые заявки” отображается краткая информация о заявке (тип сделки + где подобрать). Нажмите “Открыть заявку”, чтобы увидеть более подробную информацию.
На странице просмотра отображаются данные о заявке и данные о пользователе.
-
Данные о заявке: тип сделки, бюджет, расположение, комментарий, дата подачи заявки.
-
Данные о пользователе: автор заявки, ссылки на параметры последнего поиска и последние просмотренные объявления.
После нажатия на кнопку “Купить заявку”:
-
указанная сумма будет списана с баланса аккаунта / списан слот из пакета заявок;
-
откроется доступ к телефону и соц. сетям пользователя (если он предоставил к ним доступ);
В заявках возможно использование подменных номеров. (В заявке отображается номер, выделенный Циан. Звонок переадресуется на оригинальный телефон, который был указан при подаче заявки);
Как работать с заявками на сайте:
После оплаты заявка попадает в список “Заявки в работе”, в котором станут доступны все данные о заявке и пользователе:
Вы можете закрыть заявку со страницы оплаченной заявки или из вкладки "Заявки в работе”, после чего она попадёт в “Архив”.
После перемещения в “Архив” вся детальная информация о заявке сохранится.
Как работать с заявками в мобильном приложении:
После оплаты заявка попадает в список “Заявки в работе”, в котором станут доступны все данные о заявке и пользователе:
Вы можете закрыть заявку со страницы оплаченной заявки или из вкладки "Заявки в работе, после чего она попадает в “Архив”.
После перемещения в “Архив” вся детальная информация о заявке сохранится.
Статьи по теме:
- Что такое Сервис “Заявки”
- Как купить заявку
- Как вернуть деньги за заявку