Вопросы: Как подтвердить объект? Почему удалили объявление, фото реальные?
Краткое содержание:
Для подтверждения объекта недвижимости служба контроля качества может запросить три дополнительных ракурса или документы на объект. Их нужно прислать на почту или загрузить по ссылке из уведомления.
Текст уведомления:
Мы выявили, что в объявлении использованы фотографии, которые публиковались ранее в объекте, расположенном по другому адресу.
Почему выявили нарушение:
Службой контроля качества было найдено объявление по другому адресу, с теми же фото, но с большим количеством ракурсов.
Что нужно сделать?
Для подтверждения объявления пришлите в клиентскую службу три альтернативных ракурса объекта. Укажите ID аккаунта, ссылку на объявление, и прикрепите именно новые фото. Для проверки нужны уникальные ракурсы, которые ранее не использовались и не загружались ни в одно из объявлений.
Для подтверждения не подходят:
- фото фасада дома, здания, прилегающей территории;
- фото подъезда, двери;
- изображения деталей интерьера (угол шкафа, занавески, потолок и т.д.).
Для подтверждения пришлите ракурсы:
- комнат;
- кухни;
- санузла;
- ванной;
- коридора.
Сделайте фото общего плана, чтобы комнаты максимально попадали в кадр. Присланные фото должны совпадать с интерьером, который ранее загружался.
Если изображения не совпадают, то объявление признается неактуальным и восстановлению не подлежит.
Как избежать в будущем?
Рекомендуем делать собственные фото объекта и загружать на Циан больше уникальных ракурсов. Перед публикацией проверяйте фотографии и адрес объекта, это поможет избежать случайных ошибок.
Текст уведомления:
В результате проверки у нас возникли сомнения в достоверности информации в объявлении. Необходимо подтвердить данный объект в течение 3-х дней, иначе объявление будет удалено. На время проверки объявление будет опубликовано для ограниченного количества пользователей.
Почему выявили нарушение:
Службой контроля качества было найдено объявление по другому адресу, часть фотографий совпала с вашим объектом. Так как совпали только некоторые фото, служба контроля качества объект не удаляет и просит его подтвердить.
Что нужно сделать?
При получении уведомления о подтверждении нужно пройти по ссылке и загрузить на выбор:
- дополнительные фотографии объекта (не менее 3-х);
- документы, подтверждающие право на реализацию объекта (договор + документ, подтверждающий право собственности).
Важно! Фотографии или документы нужно загрузить по ссылке из уведомления. Она действительна в течение 3-х дней. Не добавляйте фото в объявление, иначе модератор не увидит подтверждения.
Если объект не подтвердить в течение 3-х дней с момента получения уведомления, то он будет автоматически удалён. Удалённые модератором объявления не восстанавливаются. В таком случае объявление следует разместить повторно.
Если ссылка недоступна и при загрузке фото возникает ошибка, то напишите в клиентскую службу. Укажите в письме ссылку на объявление и прикрепите фото или документы.
Как избежать в будущем?
Рекомендуем делать собственные фото объекта и загружать на Циан больше уникальных ракурсов. Перед публикацией проверяйте фотографии, адрес объекта, это поможет избежать случайных ошибок.
В некоторых случаях, служба контроля качества может запросить дополнительные ракурсы вида из окна с частью интерьера объекта.
Также могут запрашиваться документы с указанием адреса, если фото фасадов не совпадают с панорамой онлайн-карт.