https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/50/cat/12/
Вопросы: Как включить анкеты вместо звонков? Как настроить анкеты? Хочу, чтобы в объявлении не показывали телефон, а писали только смс. Как оставить свое резюме для арендодателей? Как сделать, чтобы не писали сообщения, а сразу звонили? Как включить/отключить звонки? Как посмотреть анкеты откликнувшихся на объявление? Как прекратить звонки?
Краткое содержание:
Если вы не хотите принимать звонки, то можете подключить анкеты. Потенциальные арендаторы на странице объявления смогут нажать на “Назначить просмотр” и перейти к заполнению анкеты. После отправки анкеты отобразятся в личном кабинете, где вы сможете выбрать подходящего кандидата.
Условия:
- Для пользователей с личным кабинетом собственника.
- Для регионов: Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область.
- Долгосрочная аренда квартир.
Как подключить анкеты при публикации объявления
На сайте
Нажмите “Разместить объявление”.
Выберите тип аккаунта “Собственник”.
Аренда → Долгосрочная.
Тип объекта “Квартира”.
В блоке “Хотите скрыть номер телефона?” выберите “Скрыть номер телефона”.
Войдите в личный кабинет.
Нажмите “Разместить объявление”.
Выберите “Сдать” →“Жилая” → “Квартира”.
Заполните параметры, перейдите в раздел “Контакты”.
Передвиньте бегунок в блоке “Не хочу чтобы звонили”.
Как подключить анкеты, если объявление уже есть
На сайте
В личном кабинете:
Перейдите в раздел “Сводка”.
На объявлении нажмите “Фильтровать звонки”.
В блоке “Способ связи” передвиньте бегунок
Сохраните изменения.
На странице объявления:
Откройте страницу редактирования объявления.
Перейдите в блок “Контакты” → “Способ связи”.
Передвиньте бегунок в блоке “Скрыть номер телефона”
Сохраните изменения.
На объявлении нажмите ⋮ → “Редактировать”.
Перейдите в блок “Контакты”.
Передвиньте бегунок в локе “Не хочу чтобы звонили”.
Сохраните изменения.
Что будет после подключения анкет
После подключения анкет на странице объявления появится кнопка “Назначить просмотр”. Потенциальные арендаторы будут нажимать на неё и переходить к заполнению анкеты.
При поступлении новой анкеты вам придёт сообщение в чат Циан.
Пример:
В личном кабинете появится специальный раздел, где вы сможете выбирать кандидатов. Все уведомления по сервису будут приходить в чат в личном кабинете Циан.
Как посмотреть анкеты
Где искать: Личный кабинет → Сводка.
В блоке “Новые анкеты” будут отображаться параметры, которые указал потенциальный арендатор: количество проживающих, дети, животные, сфера деятельности и другая информация.
Посмотреть сразу все анкеты не получится, вам необходимо либо отказаться, либо принять анкету. Все отклоненные анкеты будут в отдельном разделе.
Обратите внимание: когда придет уведомление о новой анкете, то при переходе по ссылке откроется сразу весь раздел. Вам нужно будет проверить все полученные новые анкеты.
Чтобы выбрать арендатора на анкете нажмите “Принять” или “Отказать”.
Если нажали на “Принять”:
- Вам станут доступны контакты арендатора.
- Арендатору придет уведомление по СМС с вашим номером.Вы можете связаться с ним самостоятельно или ожидать звонка.
Если нажали на “Отказать”:
- Анкета скроется с главной страницы.
- Вы сможете вернуться к ней в разделе “Просмотренные анкеты”.
Как отключить анкеты
На сайте
Перейдите в раздел “Сводка”.
На объявлении нажмите “Отключить анкеты”.
При необходимости вы сможете включить их обратно в разделе “Контакты”.
Важно! Если вы не взаимодействуете с анкетами более 24 часов, то они отключатся автоматически.
Перейдите в личный кабинет ?.
Нажмите на объявление → “⋮” → “Отключить анкеты”.
При необходимости вы сможете включить их обратно в разделе “Контакты”.
Важно! Если вы не взаимодействуете с анкетами более 24 часов, то они отключатся автоматически.
Ответы на часто задаваемые вопросы про анкеты
Как включить анкеты? Это бесплатно?
Включить анкеты можно при публикации объявления, в блоке “Контакты” и в личном кабинете, раздел “Сводка”. Это бесплатно.
Что дают анкеты? Как выбрать арендатора?
В анкетах отображается информация об арендаторе: количество проживающих, животные, дети, работа и другая информация, которую арендатор укажет сам в комментарии. Вы можете просто выбрать подходящего кандидата в личном кабинете, нажав “Принять”.
Если нашел подходящего арендатора, что дальше?
1. Нажмите на анкете “Принять”. Вам станет виден номер арендатора.
2. Выбранному кандидату придет СМС с вашим номером.
3. Вы можете ожидать звонка от арендатора или связаться с ним самостоятельно.
Если снять объявление с публикации - анкеты останутся?
Новые анкеты поступать не будут. В личном кабинете также пропадет возможность выбирать анкеты, так как они доступны, пока объявление активно.
Можно ли посмотреть ранее оставленные анкеты после восстановления объявления из архива?
Да, если прошло не больше 3-х недель. После 3-х недель ранее оставленные анкеты удаляются, так как за это время информация может стать неактуальной.
Если у меня 2 объявления, можно ли включить анкеты?
Да, вы можете подключить анкеты ко всем активным объявлениям по долгосрочной аренде квартир.
Можно ли выбрать несколько анкет?
Да, вы можете принять несколько анкет и в дальнейшем связаться с любым из кандидатов.