Почему заблокированы объявления

https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/232/cat/71/

Вопросы: Почему аккаунт ограничен в работе? Как вернуть отображение объявлений? Как снять ограничения с аккаунта? Как вернуть размещение объявлений? Почему все объявления заблокированы? Почему не могу разместить новое объявление? По какой причине заблокированы все мои объявления? Почему забанили все объявления? Объявление удалено администратором. На каком основании сняли с площадки?

 

Служба контроля качества следит за достоверностью контента, к аккаунтам нарушителей применяются ограничения к аккаунту. Они могут быть временными и бессрочными.

 

Если ваше объявление отклонено, значит, были обнаружены несоответствия требованиям к качеству объявлений.

Вы можете ознакомиться с причиной отклонения или удаления объявления в разделе “Уведомления” в личном кабинете. 

Если тариф аккаунта - “Базовый”, нарушения можно посмотреть в личном кабинете → раздел “Отчет по качеству”. 

 

Виды ограничений:

 

Временный запрет публикации 

 

Временный запрет публикации  применяется за массовые однотипные ошибки в разных объявлениях. 

Срок действия - 7 дней. 

За это время проверьте базу объявлений на соответствие требованиям к качеству объявлений: перенесите в архив или удалите неактуальные объекты, проверьте фото, параметры. 

Временный запрет снимается автоматически по истечении срока действия, объявления восстанавливаются в публикации. 

 

Бессрочная пессимизация

 

Пессимизация — это понижение всех объявлений в результатах поиска и отображение предупреждения "о недоверии" на каждом объявлении.  Данная мера применяется к аккаунтам, в объявлениях которых выявлены недостоверные предложения.

Пессимизация может включать: 

  • Ограничения на продвижение объявлений.

  • Запрет на отображение фотографий. 

Отменить бессрочную пессимизацию можно только после предоставления документов на объект из объявления. В уведомлении в личном кабинете указана ссылка на объявление и причина ограничения работы профиля.

 

Для проверки юридической чистоты объявления и безопасности сделки пришлите в поддержку копии следующих документов:  

  1. Технический паспорт на рекламируемый объект. 

  2. Свидетельство о собственности или выписку из ЕГРН (с указанием общей и жилой площади, ФИО собственника). 

  3. Копию паспорта собственника объекта. Серию и номер документа можно скрыть. 

Для объектов, не введенных в эксплуатацию, необходимо прислать договор долевого участия (ДДУ) или договор уступки прав по ДДУ.

В отдельных случаях служба контроля качества дополнительно может запрашивать, селфи собственника объекта с паспортом, ракурсы интерьера объекта с видом из окна. 

 

Статьи по теме: 
- Требования к качеству объявлений
- Служба контроля качества  
Почему в объявлении появилась фраза “За объект уже внесли аванс”