https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/93/cat/18/
Вопросы: Не прошла оплата. Не проходит оплата. Оплатил, денег нет. Платеж исполнен. Платеж прошел, деньги не поступили. С карты списались деньги, в Циане это не отражено. Денег на счете нет.
Если оплачиваете от юридического лица:
Обратите внимание на сроки зачисления: Если совершили платёж:
-
До 16:00 - средства поступят в этот же рабочий день с 17:00 до 17:30.
-
После 16:00 - средства поступят на следующий рабочий день до 12:00.
Если средства не поступили на баланс, отправьте платёжное поручение в поддержку.
Если оплачиваете от физического лица:
Зачисление средств производится в течение нескольких минут после пополнения.
Если средства не поступили на баланс, отправьте чек по операции, уточнив способ оплаты, в поддержку.
Статьи по теме:
- Способы оплаты для юридических лиц
- Способы оплаты для профессионалов — физических лиц