https://support.cian.ru/ru/knowledge_base/art/264/cat/81/
Вопросы: Купил пакет по ошибке. Как вернуть деньги за пакет? Ошибочно сформированный пакет. Ошибся в параметрах пакета. Заменить условия пакета.
Обратите внимание:
- Активированный пакет размещений отредактировать невозможно.
- Средства за неиспользованные публикации в пакете размещений на счёт не возвращаются.
- Если вы реализовали объект на Циан раньше окончания срока публикации — возврат также не предусмотрен.
Если пакет размещений сформирован персональным менеджером
Если условия активированного пакета не совпадают с ранее оговорёнными — для решения вопроса свяжитесь с вашим персональным менеджером.
Если пакет размещений куплен самостоятельно в личном кабинете
Если после активации пакета заметили, что допустили ошибку при формировании пакета (например, активировали не тот тип недвижимости и т.д.), напишите в поддержку с подробным описанием проблемы. Мы рассмотрим запрос на отмену.
Статьи по теме:
- Как купить пакет размещений, если публикуете более 30 объявлений в месяц
- Как купить пакет в личном кабинете, если публикуете менее 30 объявлений в месяц